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CGV - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 


1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini (come definiti alla successiva Sezione 3.3) inoltrati da clienti a "smateriae-shop.com" attraverso il sito internet www.smateriae-shop.com e disciplinano e costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati dal Cliente con "smateriae-shop.com". Per effetto dell’inoltro di un Ordine, il Cliente dichiara di avere preso conoscenza e di accettare le presenti CGV. Le presenti CGV prevarranno su ogni altra condizione generale di contratto la cui applicazione sia invocata in relazione a uno o più contratti.

1.2 “Consumatore” deve intendersi qualsiasi persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
 “Professionista” deve intendersi qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
 “Cliente” deve intendersi, a seconda del caso, il Consumatore o l’Imprenditore;
 “Contratto” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.4.;
 “Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge; 
“Ordine” ha il significato attribuito a tale termine alla Sezione 3.3.


2. Consultazione dei termini e delle condizioni generali di vendita

2.1 Il Cliente potrà consultare le presenti CGV sul sito internet www.smateriae-shop.com.

2.2 In aggiunta, il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine, sia scaricando le CGV e salvando con il supporto delle funzioni del proprio browser, sia attendendo la conferma del ricevimento dell’Ordine che "smateriae-shop.com" farà pervenire anche mediante e-mail, in seguito all’inoltro dell’Ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell’Ordine inoltrato dal Cliente e potrà essere stampato o salvato avvalendosi delle funzioni del proprio programma di posta elettronica.

2.3 I dati di ciascun Ordine verranno salvati da "smateriae-shop.com" sui propri sistemi. Tuttavia, il Cliente non potrà, per ragioni di sicurezza, avere libero accesso a tali dati. Ad ogni Cliente è garantito un accesso riservato mediante username e password, nell’area del sito denominata “Il mio account”. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i propri contratti conclusi, gli ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso e a non renderle disponibili a terzi.


3. Conclusione del contratto

3.1 I contratti sono stipulati esclusivamente in lingua italiana.

3.2. Gli inviti a formulare offerte pubblicati sul sito internet "smateriae-shop.com", non hanno natura vincolante e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano.

3.3 Cliccando su “Confermare”, il Cliente formulerà a "smateriae-shop.com" una proposta contrattuale irrevocabile, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”). All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di "smateriae-shop.com" del ricevimento dell’Ordine medesimo. Senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui alla seguente Sezione 6. delle presenti CGV, il Cliente si impegna a tenere fermo l’Ordine, ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 2 (due) Giorni Lavorativi dal momento dell’invio, qualora l’articolo ordinato sia contrassegnato come “disponibile”. Nei restanti casi, l’Ordine sarà irrevocabile, sempre ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 4 (quattro) giorni lavorativi.

3.4 Con il ricevimento da parte del Cliente della conferma del ricevimento dell’Ordine inviata da "smateriae-shop.com" ovvero, in mancanza di tale conferma, con la consegna degli articoli oggetto dell’Ordine, deve ritenersi stipulato un contratto vincolante tra "smateriae-shop.com" e il Cliente (il “Contratto”).


4. Prezzo e spese di spedizione

4.1 "smateriae-shop.com" si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi degli articoli venduti attraverso il sito internet "smateriae-shop.com", fermo restando che il prezzo degli articoli in offerta all’interno del sito deve ritenersi quello indicato fino al momento dell’invio dell’Ordine. I prezzi indicati sono prezzi al pubblico, comprensivi dell’IVA, di ogni altra imposta escluse le spese di spedizione.


5. Pagamento e consegna

5.1 Salvo patto contrario, il Cliente pagherà integralmente il prezzo degli articoli ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. "smateriae-shop.com" si riserva di effettuare la consegna degli articoli acquistati solo dopo aver ricevuto il pagamento del loro intero prezzo. Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, potranno essere proposti da "smateriae-shop.com", a completa discrezione di quest’ultima, diversi strumenti di pagamento, quali il pagamento con carta di credito (Visa - MasterCard) e il pagamento anticipato mediante bonifico bancario (Banca Cassa Rurale del Trentino IBAN: IT96Q0801635320000002346914).

5.2 Il Cliente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico.

5.3 "smateriae-shop.com" si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia o in isole diverse da Sardegna e Sicilia. Per le consegne, "smateriae-shop.com" utilizzerà un vettore a sua scelta. Ove l’articolo sia contrassegnato come “disponibile”, "smateriae-shop.com" provvederà a spedire detto articolo al più presto oppure, in caso di pagamento anticipato mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento dell’Ordine.

5.4 "smateriae-shop.com" non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto degli articoli a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali articoli; e (c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dell’articolo, informandolo del diritto al recesso di cui alla successiva Sezione 6. In caso di indisponibilità di un articolo, "smateriae-shop.com" provvederà a rimborsare al Cliente eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dall’ultimo fra il giorno successivo a quello in cui è stato inviato l’Ordine e quello di ricevimento del pagamento.

5.5 "smateriae-shop.com" non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da colpa di "smateriae-shop.com"."Smateriae-shop.com" provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.

5.6 In caso di acquisto effettuato da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo rimane in capo a "smateriae-shop.com" sino alla consegna dell’articolo stesso al Consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dell’articolo medesimo sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al Cliente con la consegna dell’articolo da parte di "smateriae-shop.com" al primo vettore.

5.7 Dopo avere trasmesso l’ordine, il Cliente riceverà all'indirizzo Internet che avrà indicato nel formulario, una e-mail che precisa gli elementi del suo ordine e la sua registrazione.

5.8 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di trattazione dell’ordine e di spedizione decorrono a partire dall'accredito da parte di "smateriae-shop.com".

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’acquirente, a partire dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali di "smateriae-shop.com". Il Cliente è tenuto a verificare lo stato della merce all’arrivo del pacco. In caso di anomalia (prodotto mancante o guasto, pacco perforato, aperto o danneggiato), il Cliente dovrà tassativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla distinta di consegna (pacco respinto in quanto aperto o danneggiato).

Ogni anomalia riguardante la consegna dovrà tassativamente notificata a "smateriae-shop.com" il giorno stesso della ricezione o al massimo il primo giorno lavorativo seguente alla ricezione.


6. Diritto di recesso

6.1 Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), di seguito sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore.

6.2 Di seguito sono indicate le istruzioni per esercitare il diritto di recesso nonché le conseguenze del recesso medesimo.

Istruzioni per il recesso

Prodotti

La maggior parte dei prodotti venduti da "smateriae-shop.com" sono realizzati con materiali riciclati, pertanto possono evidenziare tracce e segni di uso.

Istruzioni per il recesso
 

Nel quadro della vendita a distanza (senza la presenza fisica simultanea delle parti), il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto. Il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna dell’articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data della prima consegna parziale): (a) mediante comunicazione (anche senza specificare eventuali motivi) da inviarsi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati; oppure (b) provvedendo alla restituzione dell’articolo a "smateriae-shop.com" agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 2 (due) settimane dalla data di consegna dell’articolo. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

Smateria E-shop
 c/o Pesarini G. via Pilati, 6 – 38066 Riva del Garda (TN)

E-Mail: info@smateriae-shop.com


Gli articoli dovranno essere restituiti a:

Smateria E-shop
 c/o Pesarini G. via Pilati, 6 – 38066 Riva del Garda (TN)

E-Mail: info@smateriae-shop.com

Conseguenze del recesso

Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da "smateriae-shop.com" dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da "smateriae-shop.com", a condizione che l’articolo sia stato restituito dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di "smateriae-shop.com" della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui "smateriae-shop.com" ha ricevuto l’articolo restituito dal Consumatore. Le spese di spedizione e i rischi connessi alla restituzione dell’articolo sono a carico del Cliente.

Gli articoli dovranno essere sostituiti :

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;


- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a "smateriae-shop.com" di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);


- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Ove l’articolo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

6.4 Patto di riservato dominio

L’articolo acquistato dal Cliente rimarrà di proprietà esclusiva di "smateriae-shop.com" sino a quando il Cliente abbia pagato l’intero prezzo dell’articolo.


7. Condizioni per l'incasso dei buoni d'acquisto

7.1 I buoni d'acquisto del negozio online "smateriae-shop.com" sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’Ordine alle condizioni specificate.


8. Garanzia e gestione dei reclami

8.1 Agli acquisti effettuati dal Cliente si applicano le norme di legge in materia di garanzia.

8.2 Il Cliente può contattare "smateriae-shop.com" in ogni momento secondo le modalità indicate nelle presenti CGV. "smateriae-shop.com" provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il Cliente. In caso di reclamo, "smateriae-shop.com" invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Cliente, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, "smateriae-shop.com" invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta. "smateriae-shop.com" consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.


9. Protezione dei dati

"smateriae-shop.com" si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. "smateriae-shop.com" si impegna a non comunicare, gratuitamente o con contropartita, le coordinate del Cliente ad un terzo.


10. Legge applicabile, foro competente

10.1 Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana. Le CGV e i singoli contratti saranno regolati dalla legge italiana e, pertanto, interpretati ed eseguiti in conformità alla stessa. Tutte le parti che hanno sottoscritto il "contratto" concordano che per ogni eventuale e futura controversia derivante dall'accordo, o connesse allo stesso, è competente il Tribunale di Rovereto.

 

11. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

"smateriae-shop.com" provvederà a informare il Cliente delle modifiche alle disposizioni delle presenti CGV. Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti per effetto dell’inoltro da parte del Cliente del primo Ordine successivo al ricevimento della comunicazione di modifica.


12. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che "smateriae-shop.com" e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.


Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di approvare espressamente le disposizioni di cui alle seguenti Sezioni delle presenti CGV: 3. (Conclusione del contratto), 5.4. e 5.5. (Pagamento e consegna), 7. (Patto di riservato dominio), 7. (Condizioni per l’incasso di buoni Regalo), 10. (Legge applicabile, foro competente) e 11. (Modifica delle Condizioni Generali di Vendita).